🌿 Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling van Dolce Lumini.
Omdat veel van onze producten met de hand en met liefde worden gemaakt, kan het soms gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je — binnen onze retourvoorwaarden — het artikel retourneren.

🕯️ Retourvoorwaarden

• Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Bij elk artikel staat duidelijk vermeld of retourneren mogelijk is. Handgemaakte, op maat gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.

• Retourkosten en het risico van verzending zijn voor rekening van de koper.

• Meld je retour binnen 7 dagen na ontvangst aan via ons contactformulier.

• Na goedkeuring ontvang je van ons een retourformulier met het retouradres.

• De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons binnen zijn.

• Zendingen die te laat worden ontvangen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

• Zorg dat het artikel goed en veilig verpakt is — de verantwoordelijkheid voor een correcte verpakking ligt bij jou als verzender.

• Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 2–3 werkdagen verwerkt.

💌 Heb je vragen over je retour of twijfel je of jouw product kan worden teruggestuurd?
Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.Retourneren