Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over onze handgemaakte kaarsen, bestellingen, verzending, afhalen en zakelijke mogelijkheden.
Dolce Lumini – jouw adres voor bijzondere handgemaakte kaarsen in Renswoude en omgeving.
Vanuit ons atelier in Renswoude maken wij met liefde handgemaakte kaarsen en geurproducten voor klanten uit Renswoude, Veenendaal, Scherpenzeel, Ede, Barneveld en omgeving. Je kunt eenvoudig online bestellen, laten verzenden of je bestelling lokaal afhalen in Renswoude.
Over Dolce Lumini
Waar is Dolce Lumini gevestigd?
Dolce Lumini is gevestigd in Renswoude, Utrecht. Vanuit ons atelier maken wij met de hand bijzondere kaarsen en geurproducten, van cocktailkaarsen en koffie- en lattekaarsen tot dessertkaarsen, kaarsenzand en originele cadeaus.
Steeds meer klanten uit Renswoude, Veenendaal, Scherpenzeel, Ede, Barneveld en omgeving weten ons te vinden voor bijzondere handgemaakte kaarsen en cadeaus.
Waarom kiezen klanten uit de regio voor Dolce Lumini?
Bij Dolce Lumini combineren we geur, sfeer en bijzondere ontwerpen. Veel van onze kaarsen worden in kleine oplages gemaakt en hebben een uitstraling die je niet overal tegenkomt.
Daardoor zijn wij voor steeds meer klanten in de regio een geliefd lokaal adres voor handgemaakte kaarsen, originele cadeaus, cocktailkaarsen en geurproducten.
Worden jullie kaarsen met de hand gemaakt?
Ja. Onze kaarsen worden met aandacht met de hand gemaakt. Hierdoor kan iedere kaars kleine verschillen in kleur, uitstraling of afwerking hebben. Dat hoort bij een ambachtelijk en handgemaakt product en maakt iedere kaars juist uniek.
Bestellen, afhalen & verzending
Kan ik mijn bestelling in Renswoude afhalen?
Ja. Je kunt je bestelling gratis bij ons in Renswoude afhalen. Dit is vooral handig wanneer je uit Renswoude, Veenendaal, Scherpenzeel, Ede, Barneveld of omgeving komt.
Kies tijdens het bestellen voor afhalen. De actuele afhaalmogelijkheden communiceren wij vervolgens met je.
Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?
Wij streven ernaar bestellingen binnen 4 werkdagen te verwerken. Omdat veel producten met de hand worden gemaakt, kan het tijdens drukke periodes iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden wij bestellingen vanaf €85 gratis.
Wij verzenden ook naar België. Voor Belgische bestellingen gelden verzendkosten en wordt het pakket met extra bezorgzekerheid verstuurd.
Verzendt Dolce Lumini ook buiten de regio?
Zeker. Hoewel Dolce Lumini gevestigd is in Renswoude, verzenden wij onze kaarsen en geurproducten door heel Nederland en naar België.
Onze kaarsen
Welke soorten kaarsen verkoopt Dolce Lumini?
Onze collectie wisselt regelmatig en bestaat onder andere uit cocktailkaarsen, geurkaarsen, koffie- en iced lattekaarsen, dessertkaarsen, dinerkaarsen, seizoenskaarsen, kaarsenzand en bijzondere cadeaukaarsen.
Daarnaast brengen wij regelmatig limited editions en seizoenscollecties uit.
Welke wax gebruiken jullie?
Afhankelijk van het type kaars werken wij met verschillende zorgvuldig gekozen wassen. Voor veel van onze kaarsen gebruiken wij een plantaardige waxblend, zoals soja-, koolzaad- en plantaardige stearinewas.
Onze transparante gelkaarsen worden gemaakt met speciale kaarsengel op basis van minerale olie.
Hoe lang mag een kaars achter elkaar branden?
Laat een kaars in het algemeen niet langer dan 4 uur achter elkaar branden. Houd de lont kort, zet de kaars op een stabiele en hittebestendige ondergrond en laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter.
Waarom kan een handgemaakte kaars soms iets afwijken?
Wax is een natuur- en temperatuurgevoelig product. Kleine verschillen in kleur, structuur, frosting of hechting aan het glas kunnen daardoor voorkomen. Dit heeft normaal gesproken geen invloed op de werking of brandkwaliteit van de kaars.
Cocktailkaarsen & glazen
Zijn de cocktailglazen herbruikbaar?
Veel van onze cocktailkaarsen worden gemaakt in een echt cocktailglas dat na het volledig opbranden van de kaars eventueel kan worden hergebruikt.
Verwijder eerst alle resten van wax en lont zorgvuldig voordat je het glas opnieuw gebruikt.
Kan een bedrukt cocktailglas in de vaatwasser?
Wij raden dit niet aan. De decoratie of UV-transfer op het glas kan door hoge temperaturen, vaatwasmiddel en langdurig watercontact beschadigen.
Wil je het glas na gebruik bewaren? Was het dan bij voorkeur voorzichtig met de hand en gebruik geen schuurspons.
Zijn cocktailkaarsen ook zonder geur verkrijgbaar?
Bij verschillende modellen kun je kiezen voor een geurkaars of een variant zonder toegevoegde geur. Kijk bij het betreffende product welke opties beschikbaar zijn.
Dolce Candle Sand
Wat is kaarsenzand?
Kaarsenzand bestaat uit losse waxkorrels die je in een hittebestendige schaal, pot of glas kunt gebruiken. Plaats een geschikte lont in het zand en creëer eenvoudig je eigen kaarsopstelling.
Het is ideaal wanneer je regelmatig een andere schaal, kleurcombinatie of styling wilt maken.
Kan ik Dolce Candle Sand opnieuw gebruiken?
Ja. Het niet-gesmolten kaarsenzand kan opnieuw worden gebruikt. Verwijder na het branden voorzichtig het gestolde stukje rondom de lont en plaats vervolgens een nieuwe lont.
Geur & gebruik
Zijn alle kaarsen geurkaarsen?
Nee. Sommige collecties zijn verkrijgbaar met geur, terwijl andere kaarsen bewust zonder toegevoegde geur worden gemaakt. Bij ieder product vermelden wij duidelijk of het om een geurkaars gaat.
Waarom ruikt een kaars koud soms anders dan tijdens het branden?
Dat is normaal. De geur die je ruikt wanneer een kaars niet brandt noemen we de koude geurbeleving. Zodra de wax smelt, komen andere lagen van de geur vrij en ontstaat de warme geurbeleving.
Retourneren & problemen met een bestelling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 7 dagen na ontvangst bij ons aan. Vervolgens heb je maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Gepersonaliseerde en speciaal voor jou gemaakte producten kunnen niet altijd worden geretourneerd.
Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Dat lossen we natuurlijk graag met je op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het product, de verpakking en eventuele schade mee. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Zakelijk & B2B
Kan ik als winkel, salon of bedrijf bij Dolce Lumini inkopen?
Ja. Dolce Lumini werkt ook samen met winkels, salons, horecazaken en andere ondernemers die onze producten willen aanbieden of gebruiken als cadeau.
Voor zakelijke klanten bieden wij speciale B2B-mogelijkheden en inkoopvoorwaarden. Neem contact met ons op voor de actuele mogelijkheden.
Welke zakelijke klanten passen bij Dolce Lumini?
Onze producten zijn bijvoorbeeld geschikt voor kapsalons, beautysalons, conceptstores, cadeauwinkels, boutiques, horeca, interieurwinkels en relatiegeschenken.
Ook lokale ondernemers uit Renswoude, Veenendaal, Scherpenzeel, Ede, Barneveld en omgeving zijn van harte welkom.